Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng kqpb

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa kqpb ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại kqpb.app.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến của kqpb bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài, cá cược thể thao và các tính năng liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký tại kqpb.app.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Dịch vụ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được kqpb cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của kqpb, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kqpb nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại kqpb. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.

Tài khoản kqpb là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• kqpb khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kqpb qua email [email protected].
• kqpb không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Tài khoản không được sử dụng với mục đích kinh doanh, đại lý hoặc thay mặt cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

kqpb hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nguồn nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản kqpb.
• kqpb xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng dưới 3 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất tối đa 15 phút tùy ngân hàng.
• Không có phí nạp tiền từ phía kqpb. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch theo quy định riêng của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản thụ hưởng phải là tài khoản đã được xác minh và đứng tên chính chủ.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• kqpb có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp. Xem chi tiết tại Điều 6.

Người dùng đồng ý rằng tất cả các quyết định cá cược là quyết định cá nhân tự nguyện và kqpb không chịu trách nhiệm về kết quả của bất kỳ cuộc cá cược nào.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại kqpb được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi Người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kqpb có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• kqpb có quyền vô hiệu hóa bất kỳ khoản thắng cược nào được xác định là kết quả của lỗi hệ thống, gian lận hoặc hành vi vi phạm Điều khoản này.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế), tỷ lệ kèo và quy tắc cụ thể cho từng trận đấu được công bố tại thời điểm mở kèo và có giá trị ràng buộc.

kqpb cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng chỉ được phép rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ nhận được một lần.
• kqpb có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện.
• Giá trị khuyến mãi được tính bằng VNĐ. Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ.
• Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ kqpb.
• kqpb bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của kqpb:

• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ kqpb cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình gây lỗi hệ thống kqpb dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để trục lợi bất hợp lệ. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho kqpb.

kqpb có toàn quyền xử lý vi phạm bao gồm: cảnh báo, đóng băng tài khoản tạm thời, tịch thu số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.

kqpb cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính không gián đoạn hay không có lỗi của Dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• kqpb không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• kqpb không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn do lỗi kết nối internet, đường truyền viễn thông hoặc thiết bị phía Người dùng.
• kqpb không chịu trách nhiệm đối với hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đối tác dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của kqpb đối với Người dùng không vượt quá số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

kqpb cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người dùng có quyền sử dụng các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Cài đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự ngắt phiên: Đặt thời gian giới hạn cho mỗi phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.

Dịch vụ của kqpb chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ. Thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kqpb qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ cho Người dùng.

kqpb có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Sau thời gian này, kqpb có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kqpb có toàn quyền giữ lại số dư liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm sau khi đã thông báo và cho Người dùng cơ hội phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

kqpb bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng, với các điều kiện sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.
• Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc Dịch vụ của kqpb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Livechat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang kqpb.app.
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
• Bước 2: kqpb xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 4: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.